Zásady pro doručování
Zásady doručení
Doprava zdarma, pojištěná a sledovaná – kamkoli a u všech objednávek.
Ve zkratce
- Poštovné: zdarma, bez minimální hodnoty objednávky
- Příprava: do 48 h v pracovní dny
- Doručení: v průměru 5–7 pracovních dnů
- Sledování: číslo zásilky vám pošleme e-mailem hned po odeslání
- Pojištění: poškozenou nebo ztracenou zásilku pošleme znovu zdarma
Jak to probíhá
- Odešlete objednávku a obdržíte potvrzení e-mailem.
- Vaši zásilku připravíme a odešleme do 48 h v pracovní dny.
- Číslo zásilky obdržíte e-mailem. Zásilku můžete sledovat také v sekci „Sledovat objednávku“.
- Vaše sada k vám dorazí v průměru za 5–7 pracovních dnů.
Předplatné
Náhradní náplně vám zasíláme automaticky každé 4 nebo 6 měsíců podle zvoleného tarifu, s dopravou zdarma. Ve svém účtu můžete předplatné změnit, pozastavit nebo zrušit nejpozději 48 h před odesláním.
Poškozená nebo ztracená zásilka
Napište nám číslo objednávky a v případě poškozeného balíku přiložte fotografii. Objednávku vám pošleme znovu zdarma.
Chyba v adrese
Dejte nám vědět před odesláním a adresu zdarma opravíme. Pokud se zásilka vrátí kvůli nesprávné adrese, opětovné odeslání hradíte vy.
Dobré vědět
- Objednávky přijaté o víkendu nebo ve svátek odesíláme následující pracovní den.
- Během výprodejů a svátků se mohou dodací lhůty mírně prodloužit.
Máte dotaz? Napište na contact@pureafilters.com. Odpovíme do 24 h v pracovní dny.